¿Dudas sobre tu crédito KAIOWA?
Aquí encuentras respuestas claras para todo lo que necesitas saber sobre tu crédito.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Qué es KAIOWA y cómo funciona?
KAIOWA es una fintech de crédito digital que permite a los usuarios comprar a crédito, en tiendas aliadas de manera fácil, segura y confiable. Promueve el acceso a servicios financieros inclusivos sin importar el nivel de bancarización.
2. ¿Cuáles son los beneficios de comprar a crédito con KAIOWA?
Comprar a crédito con KAIOWA te permite adquirir productos de tus tiendas favoritas sin pagar todo de inmediato, crear o mejorar tu historial crediticio y pagar a cuotas que se adaptan a tu presupuesto. Con KAIOWA, compra lo que quieras y págalo como prefieras.
3. ¿Cómo puedo saber si califico para un crédito en una tienda aliada?
Los asesores en las tiendas aliadas están capacitados para guiarte en el proceso de solicitud y verificar si cumples con los requisitos para obtener un cupo de crédito. También contamos con nuestra plataforma online de solicitud de crédito, intuitiva y fácil de usar.
4. ¿Cuáles son los requisitos para solicitar un crédito con KAIOWA?
Necesitarás ser mayor de edad, presentar tu documento de identidad físico y proporcionar algunos datos personales como tu celular y correo.
5. ¿Puedo utilizar el crédito de KAIOWA en cualquier tienda?
El crédito de KAIOWA solo es válido en las tiendas que forman parte de nuestra red de comercios aliados. Cada tienda cuenta con personal que puede asesorarte sobre el proceso de solicitud y aprobación del crédito.
6. ¿Qué sucede si no puedo pagar una cuota?
Si no puedes realizar el pago de una cuota, KAIOWA cuenta con un equipo especializado que te puede ayudar a encontrar la mejor alternativa en caso de dificultades. Para estos casos puedes comunicarte a la línea 604 3225564 opción 2 y por whatsapp al 323 4827169.
7. ¿KAIOWA cobra intereses por el crédito otorgado?
Los intereses se cobran por crédito realizado y este mismo dependerá de la tasa de interés efectiva anual que se encuentre vigente en el mes en que se efectúe el crédito. También, encontrarás campañas donde no se te cobren los intereses. Valida si la campaña se encuentra activa en tu marca favorita.
8. ¿Cómo puedo consultar mi saldo o estado de cuenta?
Puedes consultar tu saldo o estado de cuenta a través de nuestra línea 3234827169 vía WhatsApp o directamente en las tiendas aliadas. También puedes comunicarte con el equipo de atención al cliente para obtener esta información a la línea 604 3225564 opción 2.
9. ¿Es seguro solicitar crédito a través de KAIOWA?
Sí, KAIOWA cuenta con sistemas de seguridad avanzados para proteger tus datos personales y financieros. Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra a crédito confiable y sin riesgos.
10. ¿Puedo cancelar el crédito antes de la fecha de vencimiento?
Si, y puedes aplicar a beneficios por pronto pago, acorde a las políticas de nuestros aliados.
11. ¿Qué ocurre con el cupo del crédito que no me gasto?
Con KAIOWA el cupo que no te gastas queda disponible para que puedas volver a comprar lo que quieras, siempre y cuando tengas buen comportamiento de pago.
12. ¿Cómo puedo pagar mi crédito?
Puedes pagar en cualquier tienda de la marca donde realizaste la compra, siempre que esta tienda tenga habilitada la plataforma de crédito KAIOWA. También puedes pagar a través de nuestra página www.kaiowa.com.co y haz clic en el botón Pagar mi crédito.
Si tienes dudas sobre cómo pagar tu crédito, puedes consultar este paso a paso.
13. ¿Cómo aumentar el cupo de mi crédito?
El aumento de cupos se genera de manera automática y periódica los primeros 15 días de cada mes, donde premiamos los buenos hábitos de pago.
14 ¿Cómo puedo solicitar mi paz y salvo?
Puedes descargarlo de manera inmediata a través de nuestro chat. Para hacerlo, ingresa a https://www.kaiowa.com.co/ y haz clic en el botón de whatsapp o directamente a nuestra la línea de whatsapp 3234827169.
15 ¿Cuál es el porcentaje de los intereses por mora?
El porcentaje del interés por mora es equivalente al % de interés corriente aplicado al crédito, dependerá de la tasa de interés efectiva anual y mensual que se encuentre vigente.
16. ¿Qué hacer si no veo el pago aplicado en mi crédito?
No te preocupes, genera una PQRS a través de nuestra página webhttps://www.kaiowa.com.co/pqrs o por medio de nuestra línea de whatsapp 3234827169. Recuerda tener a la mano el soporte de tu pago.
17. ¿Por qué me llega una factura al correo cada vez que hago un abono a mi crédito?
El correo electrónico que recibes corresponde a la factura electrónica como constancia de los abonos efectuados a tu crédito y en él se confirman los detalles de lo cancelado por concepto de fianza e intereses, cuando aplique.
18. ¿Cómo puedo registrar una PQR?
Para conocer el paso a paso para enviar una PQRS haz clic aquí.